2026.2.20

【重要】楽天ペイを装った身に覚えのない請求にご注意ください

平素よりCARROT ONLINEをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、楽天ペイにおいて当ストアを装った「身に覚えのない請求」が発生しているとの報告を受けております。
お客様におかれましては、以下の内容を必ずご確認いただけますようお願い申し上げます。

1. 当ストアの正式名称について
当ストアが決済時に使用する店舗名は 「carrotonlinestore」のみ です。

2. 不正利用の可能性がある店舗名
利用明細に以下の名称が表示されている場合は、当ストアとは一切関係がなく、不正利用の可能性がございます。
・anello
・アネロ

3. 身に覚えのない請求があった場合の対応
万が一、楽天ペイの利用履歴やカード明細に心当たりのない請求（特に「anello」「アネロ」名義）があった場合は、
速やかに以下の楽天ペイ公式ヘルプページをご確認のうえ、
お問い合わせ窓口へご連絡をお願いいたします。

■ 楽天ペイ公式ヘルプ：身に覚えがない請求について
https://appuser-help.pay.rakuten.net/

お客様にはご心配をおかけいたしますが、被害防止のため十分にご注意いただけますようお願い申し上げます。